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室内儿童水上乐园做好这几点，提升服务水平！

2018-12-12 00:00:00 来源：18739935650 点击：17855 喜欢：0

在每个繁华喧闹的都市中，在乐园行业，服务员的角色太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如凤毛麟角。
为什么呢？原因很简单，却又很复杂。几乎可以说是所有的人，在从事连锁服务员的时候，都是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。总是喜欢偷懒，喜欢躲避很多次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的，认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多！殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为，他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会。总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。室内儿童水上乐园要提升服务水平，可以从以下几点入手。
第一、懂得微笑，善于微笑
在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在乐园。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。
第二、勤快
勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。
第三、热情

人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到
待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到顾客所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想顾客之所想，急顾客之所急。
第五、应变能力
在乐园，每天都会接触到不同性格的小朋友及家长，除了服务要周到，更重要的是能够与他们相处时的状态转换。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。
第六、主人翁意识
工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。
第七、较强的心理素质
能够保持良好的心理和精神状态。做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。
第八、语言的表达能力
同样的一句话，如果加以修饰，改变一下方法方式，往往会有四两拔千斤的效果。语言，是一门艺术，口才是必备的能力。无论做什么。
第九、要角色意识
要明白自己在工作中扮演的角色。其实，要长期干好乐园服务员工作，说容易、也不容易。说简单、也不简单。

一名真正称职的店员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自己内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。